🎐 Kullanıcı Sözleşmesi E Ticaret Sitesi

DEVAMINI OKU. Etiketler: alıcı hakları cayma hakkı E-ticaret Hukuku E-ticaret İşletmeciliği e-ticaret mağazasıi müşteri güveni gizlilik politikası Güvenlik Hukuk hukuki metinler iade koşulları kullanıcı sözleşmesi kullanım koşulları mesafeli satış sözleşmesi müşteri hakları satıcı hakları satış politikaları KullanıcıSözleşmesi. Üyelik ve Kullanım Şartları. Lütfen, www.girsan.com uzantılı internet sitesini (“İnternet Sitesi”) kullanmadan ve üyelik oluşturmadan önce aşağıda yazılı olanları dikkatli bir şekilde okuyunuz. Bu metin yalnızca İnternet Sitesi’nin kullanımına ilişkindir. İnternet Sitesi üzerinden KullanıcıSözleşmesi. 1. GİRİŞ. 1.1. İNARTS Yazılım Bilişim İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (“JETRACT”), alıcı şirket (“Alıcı”) ile tedarikçiler (“Tedarikçi”) arasında, işletmeler arası web tabanlı ve güvenli satın alma faaliyetlerini ve iletişimlerini içeren e-satınalma ve e-ihale platformunu 1 TARAFLAR. İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Alıcı Sözleşmesi"), %sites_address% adresinde mukim www.loncam.com ile Web sitesi'nde üye olan Alıcı arasında, www.loncam.com tarafından Web sitesi'nde sunulan hizmetlerin, bu hizmetlerden "Alıcı" tarafından yararlanılmasına ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kullanıcı işbu Sözleşmeyi onaylayarak, Takimarketim.com ile paylaşmış olduğu tüm bilgilerin şahsına ait olduğunu ve bu bilgilerin, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi amacıyla ve her türlü iletişim aracına uygun bildiriminin sağlanması için tüm Takimarketim.com paylaşılabileceğine onay vermektedir Dünyagenelinde üretilen kaliteli ihracat ürünlerini satın alın. Global B2B e-ticaret sitesi Forie'de güvenilir İhracatçıları, İthalatçıları, İmalatçıları, Tedarikçileri, Fabrikaları ve Toptan Satıcıları bulun. KULLANICISÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Kullanıcı/Üyelik Sözleşmesi (Üyelik Sözleşmesi), iletişim sayfamızda yer alan adres de faaliyette olan firmamız ile web sitesine girerek üye olan kullanıcı arasında, firmamız tarafından web sitesinde sunulan hizmetlerin ve bu hizmetlerden kullanıcı tarafından yararlanılmasına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesi, bu KullanıcıSözleşmesi. 1. Taraflar. 2. Sözleşmenin Konusu. İşbu Sözleşme?nin konusu Doğanlar Tarım?ın sahip olduğu internet sitesi www.doganlaronline.com?dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir. 3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri. 3.1. 2c. Kullanıcı, balinsjeans.com.tr üzerinden yaptığı satın alımlarda, Birleşmiş Milletler Antlaşmasın’da yer alan Milletler arası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler hakkında ki Viyana Sözleşmesi (CISG), ve ekinde ki Satış Sözleşmesi kurallarına tabii olacağını kabul eder. 2.d. USDH6m. Bana YouTube ve Instagram’da gelen mesajlarda sık sık e-ticaret sitesi yapmakla ilgili sorular geliyor. Fakat konuşurken, sitenize yer alması gereken bazı yasal metinler hakkında gördüğüm en büyük eksik. Konu sözleşmeler ve hukuki meseleler olduğu için başlamadan önce hatırlatmak isterim, ben bir avukat ya da hukuk uzmanı birisi değilim. Bu videoda anlatacaklarım tamamen yaptığım işlerden edindiğim tecrübelerden oluşacaktır. E-Ticaret Nedir? Öncelikle e-ticaretin ne olduğunu tanımlayarak başlayalım. Bir mal ya da hizmet için internet sitesi aracılığı ile kredi kartı gibi bir şey kullanarak ödeme yapıyorsanız, bu bir e-ticarettir. Yok, ben sipariş geçiyorum sonra ödemeyi havaleyle ya da kapıda ödemeyle yapıyorum derseniz bu e-ticaret değil, mesafeli satıştır. Bunu teknik olarak şöyle devam ettirebilirim “İnternet üzerinden mal veya hizmet satışı yapan internet sitelerinin yani namı değer E-Ticaret sitelerinin kanun gereği bulundurması gereken bazı sözleşmeler vardır. Bu sözleşmeleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun zorunlu kılmış, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemiştir.” Zorunlu olmamakla beraber, Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası kullanılması tavsiye edilir. Yasalar zorunlu tutmamışsa da, siz bugün sanal pos için bir banka ya da iyzico gibi bir aracı kuruluşa gittiğinizde, onlar bunları isteyecektir. Ayırıca satıcının tekeffül sorumluluğuna dikkat edilmesi son derece önemlidir. Satış Sözleşmesi Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön bilgilendirme Formuna geçmeden önce Satış Sözleşmesi hakkında bir fikrimiz olması için kısaca açıklayalım. Borçlar kanunumuz Satış sözleşmesi için kesin bir tanım vermez. “Satış sözleşmesi, satıcının, satılanın zilyetlik ve mülkiyetini alıcıya devretme, alıcının ise buna karşılık bir bedel ödeme borcunu üstlendiği sözleşmedir” diyerek sadece maddi eşya ile sınırlamıştır oysa, satış sözleşmesinin konusunu sadece eşya değil; haklar, parasal değer sahip ekonomik yararlar ve eşya veya hak toplulukları da oluşturabilir. Kısaca satış sözleşmesi hukuksal olarak “borç sözlemesi” niteliğinde bir borçlandırcı işlemdir. Satış sözleşmesi alacak sebebine dayalı bir kazandırıcı işlem oluşturur Roma Hukukunda buna Causa Credendi deniyor. Alıcının asli edim yükümü satış bedeli ödemek; satıcının asli edim yükümü ise, satılanı teslim ve satılanın mülkiyetini devir olarak ortaya çıkar. Özetlersek Satış sözleşmesi bir tam iki tarafa borç yükleyen sözleşme olup, tarafların asli edim yükümleri mübadele ilişkisi içerisinde yer alır diyip daha fazla kafa karıştırmadan bu kısmı noktalayalım. Mesafeli Satış Sözleşmesi Mesafeli Satış Sözleşmesi de bir Satış Sözleşmesi olup TKHK Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmiştir. “Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.” Şeklinde tanımlanır. Ön Bilgilendirme Formu Ön Bilgilendirme Formu ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenmiştir. Elektronik ticaret sitelerinde ürünlerin seçilip ödeme aşamasına gelindiğinden ödemenin yapılmasından önce Ön Bilgilendirme Formu tüketiceye sunulmalıdır. Bu formda; Satıcının detaylı iletişim bilgileri Satışa konu mal ya da hizmetin temel nitelikleri Her türü dahil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı Teslim masrafları Varsa vade taksit bilgileri Cayma hakkının şartları Ürün/hizmetin nasıl kullanılacağı belirtilmelidir. Her şeyi özetleyecek olursak, bir e-ticaret sitesinde Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası gibi yasal metinlerinizin olması gerekiyor. Web Makinası Hizmetleri Web Makinası YouTube Kanalı Web Makinası’na Sorun E-ticaret ile ilgili sorularınızı Web Makinası Oytun Yalçın’a sorabilirsiniz E-ticaret, hem ticari hem de tüketici alım satımların online ortamda gerçekleşmesi demektir. Bu şekilde bir mal veya hizmet satımı ciddi bir hukuki denetime tabidir. Bugün e-ticaret, her çeşit tüketicinin farklı nedenlerle uğradığı bir alandır. Buna bağlı olarak; e-ticaret siteleri, online pazar yerleri, online hizmet satan siteler vb. online ortamda ticaret yapan kişiler bu sitelerinde belirli hukuki sözleşmeleri barındırmak zorunluluğu altındadır. E-ticaret günümüzde oldukça revaçta bir ticaret yoludur. Hal böyle olunca e-ticaretin hukuki denetim ve şartlara bağlanmamış olması düşünülemez. Hatta öyle ki e-ticaret hukuki sözleşmeleri,çoğu zaman normal bir ticari iş ve sözleşmeye göre daha ayrıntılı ve karmaşık kalabiliyor. Yazımızda e-ticaret sitelerinde bulunması gereken hukuki sözleşme ve diğer hukuki metinlere, online pazar yerlerinde satış yapan kişilerin bağlı oldukları hukuki sözleşmelere, e-ticarette bağlı bulunulan kanuni düzenlemelere, bu hukuki sözleşmelere aykırı durumlarda ne gibi sonuçlar doğacağına ve konunun diğer önemli ayrıntılarına değineceğiz. Konunun hem hukuki hem de cezai olarak önemli bir süreci içeriyor olması dolayısıyla yazının dikkatlice okunmasını tavsiye ederiz. İçindekiler1 E-Ticaretin Hukuki Niteliği Nedir?2 E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gereken Sözleşme ve Diğer Hukuki Metinler Nelerdir? E-Ticaret Ön Bilgilendirme E-Ticaret Mesafeli Satış E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve E-Ticaret Satıcısının İletişim E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi3 E-Ticaret Hukuki Metinleri Siteye Gerektiği Şekilde Konulmaz ise Ne Olur? Diğer E-Ticaret Sitelerinin Hukuki Metinlerinin Kopyalanarak Siteye E-Ticarette Kanuni E-Ticaret Siteleri İçin Hukuki Danışmanlık ve Avukat DesteğiE-Ticaretin Hukuki Niteliği Nedir? Bir ticari sözleşmenin online ortamda geçekleştirilmiş olması onun hukuki niteliğini farklı kılmaz. Yani e- ticaret sitesinden satış yapan kişi gene satış sözleşmesi akdetmiş olacağı gibi gene bu mecralardan hizmet satan kişi hizmet sözleşmesi yapmış olur. Bu bakımdan bunların hukuki niteliği özel hukuk sözleşmesi olmasıdır. Ancak hepten normal sözleşmelerle aynı işlemler değildir. Kanuni düzenlemelerde e-ticaret üzerinden yapılan bu sözleşmelerin hüküm ve sonuçlarında bazı farklılıklar mevcuttur. Bununla beraber özel hukuk sözleşmesi olduğu için taraflar arasında sözleşme serbestisi ilkesi geçerlidir. Tabi aşağıda açıklayacağımız kanuni düzenleme ve zorunlu hukuki sözleşmelere aykırı bir anlaşma yapmak mümkün olmaz. E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gereken Sözleşme ve Diğer Hukuki Metinler Nelerdir? E-ticaret sitelerine girildiği zaman çoğu kişinin okumadan onayladığı bazı sözleşmeler görülür. İşte bu sözleşmeler aslında taraflar arasındaki işlemin hangi sözleşme ve şartlara bağlı olduğunu, ihtilaf ortaya çıktığında ne şekilde hareket edildiğini bildirir. Yukarıda belirttiğimiz üzere bu sözleşmelerde serbestçe hüküm koyma ilkesi söz konusu iken bazı noktalarda kanuni zorunluluk gereği belirli hükümler bulunur. E-ticaret sitesi hukuki sözleşmeleri ve metinlerini genel olarak şu şekilde sıralamamız mümkündür E-Ticaret Ön Bilgilendirme Formu Ön bilgilendirme formu, bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapacak olan tüketicinin, ödeme işleminin henüz gerçekleşmesinden önce siparişi ile ilgili bilgileri özet olarak görmesine denir. Ön bilgilendirme formu müşteri tarafından onaylanmadıkça satış işlemine geçilemez. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik m. 5 ve devamı maddelerinde ön bilgilendirme formu ile ilgili ayrıntılar yer almaktadır. Buna göre ön bilgilendirme formunda şu hususlar açık ve anlaşılır şekilde yer almak zorundadır Satıcı veya sağlayıcının isim ve soy ismi, ticaret ünvanı, açık adresi ve mevcutsa diğer iletişim bilgileri E-ticaret satışına konu olan ürün veya hizmetin temel nitelikleri Sözleşmeye konu olan satışa dair ödenen tüm vergi ve salt değer ile birlikte toplam olarak Türk Lirası karşılığı Eğer teslimat bedeli varsa bu bedel Ödeme, teslim ve tarafların ifasına ilişkin varsa diğer hükümler Tüketicinin cayma hakkının varlığı ve bu hakkını ne şekilde kullanacağına ilişkin temel bilgiler Online ortamdaki satıcı ile tüketici arasındaki iletişim bedelinin satış bedeline dahil olmadığı durumlarda bu bedele ilişkin açık bilgi E-ticarete konu olan satışa ilişkin fiyat ta dahil olmak üzere söz konusu taahhütün geçerlilik süresi. henüz satış gerçekleşmediği için Sürekli veya dönemsel olarak devam eden bir satış işlemi söz konusu ise bu sözleşmenin asgari süresi Eğer belirsiz süreli yahut süresi 1 yıldan daha uzun olan devamlı bir satış söz konusu ise bu sözleşmenin fesih şartları Tüketicinin bu satıştan ötürü itiraz veya şikayeti bulunması durumunda, mal veya hizmeti satın aldığı yer yahut ikametgahının bulunduğu yer tüketici sorunları hakem heyetine başvuruda bulunabileceğine dair bilgi Belirttiğimiz üzere tüketici siparişini onaylayıp ödemesini yapmadan önce ön bilgilendirme formu adı altında bu saydığımız bilgilerin yer aldığı metni görmeli ve onaylamalıdır. Bu formun tüketiciye bu şekilde hazırlanıp sunulması, satıcının bir yükümlülüğüdür. Burada ön bilgilendirme formu tüketiciye online ortamda sunulmakta ve onaylaması da online ortamda gerçekleşmektedir. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmelikte açıkça bu işlemin gerçekleştirilmemiş olması durumunda satış sözleşmesi yapılamayacağı yer almaktadır. Ön bilgilendirme formuna ilişkin şekli zorunluluklar da söz konusu olabilmektedir. Ön bilgilendirme formu en az 12 punto büyüklüğündeki yazı ile metne alınmalıdır. Üstü kapalı genel anlamlar içeren anlatım bozukluğu olan cümleler tüketici lehine yorumlanacağı için sade ve anlaşılır bir dil kullanılmalıdır. Özellikle yukarıda saydığımız unsurlar, tüketicinin açıkça görebileceği şekilde metin içerisinde yer almalıdır. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “ön bilgilendirme formu” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Mesafeli Satış Sözleşmesi Mesafeli satış sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 48 hükmünde düzenlenmektedir. Mesafeli satış sözleşmesi, adı üzerinde bir satış sözleşmesinin satıcı ile tüketici arasında bir araya gelmeksizin akdedilmesine denir. E-ticaret sitelerinde gerçekleştirilen sözleşme mesafeli satış sözleşmesi niteliğindedir. Mesafeli satış sözleşmesinde; Satıcı ve alıcıya ilişkin bilgiler açıklayıcı net bilgiler Satışa konu olan ürün ile ilgili ayırt edici bilgiler Satış bedeline ilişkin ayrıntılı ve net bilgiler Satışa konu ürünün teslimatına ilişkin genel bilgiler En son olarak da tüketicinin cayma hakkına ilişkin açıklayıcı bilgiler yer almalıdır. Mesafeli satış sözleşmesi, e-ticarette satıcı ile tüketici arasındaki asıl sözleşme niteliğindedir. Bu nedenle hem satıcı hem de tüketici hakları bakımından özenle hazırlanması gerekir. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde bu saydığımız hususların yanında özel hükümler de konulabilir. Sonuç itibariyle mesafeli satış sözleşmesi için de sözleşme serbestisi ilkesi geçerlidir. Online ortamda satış işleminin gerçekleşebilmesi için, ön bilgilendirme formunda olduğu gibi mesafeli satış sözleşmesinin de ödeme öncesinde tüketici tarafından online ortamda onaylanması şarttır. Mesafeli satış sözleşmesinin şekli şartları arasında en az 12 punto ile hazırlanması şartı vardır. Mesafeli satış sözleşmesinin, satış işlemi gerçekleştikten sonra 3 yıl süre ile satıcı tarafından muhafaza edilmesi bir başka şarttır. Bununla birlikte mesafeli satış sözleşmesinde tüketicinin siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümü altına gireceği de belirtilmelidir. Tüketiciye bu bildirimin yapıldığına dair ispat yükü satıcıya ait olur. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “mesafeli satış sözleşmesi” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik Sözleşmesi E-ticaretin ve online platformun niteliğine, kullanım koşullarına ve somut durumun diğer özelliklerine bağlı olarak üyelik sözleşmesi de farklılık gösterebilmektedir. E-ticaret sitesi üyelik şartları ile ilgili hazırlanacak metin büyük önem taşır. Çünkü burada üyelerin site üzerinde ne şekilde hareket edeceği, varsa kısıtlamaları, üyelerin ve site yönetiminin hak ve yükümlülükleri, üyelik sözleşmesine aykırı davranışlar sonucunda uygulanacak hükümler yer almaktadır. Tabi burada en önemlisi, sitenin ne tür durumlarda sorumlu olacağı ve ne tür durumlarda sorumluluk almayacağı bilgisi yer alır. Ayrıca bu kullanıcı – üyelik sözleşmesinin içeriğinde gizliliğe ilişkin bilgiler de yer almalıdır. E-ticaret kullanıcı sözleşmesi üye olacak kişi tarafından onaylanmalıdır. Kullanıcı, üye olurken kendisine ilişkin bilgileri net ve doğru şekilde doldurmalıdır ki herhangi bir sorun ortaya çıktığında muhatap alınabilecek birisi bulunabilsin. Bu nedenle gerekirse telefon onayı veya mail onayı gibi işlemler üyelik işlemleri içerisine zorunlu unsur olarak dahil edilmelidir. E-ticaret sitesinde üyelik sistemi bulunmak zorunda değildir. Bir e-ticaret platformunda üyelik sistemi bulunmuyor olsa bile kullanım koşullarına ilişkin bir metnin bulunması zorunludur. Kullanım koşulları metni ile site kullanıcıları burada anlattığımız kullanma şartları hakkında bilgi sahibi edilir. E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK E-ticaretin doğası gereği, tüketici kişisel bilgilerini e-ticaret sitesine ve dolayısıyla satıcıya vermiş olur. Bu kişisel veriler, kullanıcının adı ve soy adından tutunda TC kimlik numarası veya kredi kartı bilgilerine kadar geniş bir yelpazeyi ifade eder. İşte e-ticaret sitesi gizlilik politikası metni, tüketiciye hangi kişisel bilgilerinin nerede ve ne kadar süre ile depolanacağını, paylaşılıp paylaşılmayacağını vs. konuları bilgilendiren bir metindir. Bu metinde Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri ağır basmaktadır. Ayrıca bu verilerin gizliliğine aykırılık durumunda tüketicinin başvurabileceği yollar da e-ticaret sitesi hukuki sözleşmesi olan gizlilik politikası metninde yer alır. Bu güvenlik ve gizlilik politikası metninde, kullanıcılardan alınan kişisel veriler hakkında açık ve anlaşılır ifadeler hakkında bilgilendirmeler yer almalıdır. E-ticaret gizlilik politikası uyarınca, tüketicinin kişisel verileri satıcının sitemi olan e-ticaret sitesi kayıtlarına işlenmiş olur. Gizlilik politikası metni site içerisinde ve mümkünse satış ekranı sayfasında kullanıcının kolaylıkla erişebileceği bir yerde bulunmak durumundadır. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “gizlilik sözleşmesi” ve “KVKK nedir” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Satıcısının İletişim Bilgileri Satıcının iletişim bilgileri e-ticaret sitesinde muhakkak bulunmalıdır. Bu bilgiler kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir yerde bulunmalıdır. Satıcının iletişim bilgilerine; ticaret ünvanı, işletme adı, işletme adresi, satıcının adres ve telefon bilgisi, e-posta ve varsa diğer iletişim bilgileri, ticaret sicil numarası, vergi numarası bilgilerini içermelidir. Site işletmecisinin bu iletişim bilgilerinin e-ticaret sitesinde yer alıyor olması pratikte büyük kolaylık sağlar. En ufak ihtilafların tüketici hakem heyetine veya yargıya taşınmasının önüne geçilmiş olabileceği gibi diğer işletmecilerin ulaşımı sağlanarak telif gibi konuların yargıya gitmeksizin çözülmesi imkanı doğar. E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi E-ticarette cayma hakkı belki de en önemli konular arasında yer alır. Online platformlar üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun madde 48 hükmü uyarınca 14 gün içerisinde herhangi bir neden belirtme zorunluluğu olmadan ve cezai şart – kargo ücreti gibi ek ödemeler yapmadan sözleşmeden dönme hakkı söz konusudur. Tüketici 14 gün içerisinde cayma hakkını kullandığına dair beyanını satıcıya bildirirse bu hakkını kullanmış olur. Bu kurallar genel olarak cayma hakkını anlatmaktadır. Satıcı e-ticaret sitesinde tüketicinin cayma hakkına dair bilgilendirmeyi muhakkak yapmış olmalıdır. Ayrıca tüketiciye bu hakkı ile ilgili açıkça bilgilendirme yapmış olduğunu ispat etme yükümlülüğü de satıcıya aittir. Bu önemlidir çünkü eğer satıcı bu cayma hakkı ile ilgili bilgilendirmeyi tüketiciye yapmamışsa veya yapmış olduğunu ispat edemezse tüketicinin cayma hakkı 14 günden 1 yıla çıkar. Bu 1 yıllık süre de 14 günün sonundan itibaren başlar. Dolayısıyla hem yukarıda bahsettiğimiz sözleşmelerden gerekli olanlarında hem de sitede tüketiciye bu bilgilendirmenin açıkça görülecek şekilde yapılması satıcının lehinedir. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “e- ticaret cayma hakkı” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Hukuki Metinleri Siteye Gerektiği Şekilde Konulmaz ise Ne Olur? Yukarıda bahsettiğimiz metinler satıcı için yalnızca birer yükümlülük değil, aynı zamanda e-ticaretin sağlıklı şekilde işlemesini sağlayan araçlardır. Dolayısıyla uyulmasında her zaman fayda bulunmaktadır. Ancak uyulmaması durumunda somut olayın şartlarında da bağlı olarak idari – cezai yaptırımlar söz konusu olmaktadır. Bununla birlikte tüketici ile satıcı arasındaki bir ihtilafta tüketicinin otomatik olarak haklı çıkma gibi durumuna yol açılmış olabilir. E-ticaret sitesinde ön bilgilendirme formunun bulunmaması durumunda satış sözleşmesi tüketici lehine yorumlanacaktır. Bu ön bilgilendirme formunda yer alması gereken konuların tüketiciye bildirildiğine dair ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Ayrıca ön bilgilendirme formuna uyulmaması durumunda idari para cezası olarak 1000 TL ile 5000 TL arasında değişen bir miktarda yaptırım söz konusu olur. Mesafeli satış sözleşmesi de aynı şekilde çok önemlidir. Muhakkak bulundurulması gerekir. E-ticaret gizlilik politikasının yer almaması ve bu kişisel verilerin kötüye kullanılması durumunda somut olayın şartlarına bağlı olarak kişiye TCK 135 – TCK 140 düzenlemeleri uyarınca cezai yaptırım uygulaması söz konusu olur. Bu konularda aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmemiş olması 100 bin TL’ye kadar idari para cezasına neden olabilir. Özellikle kişisel verilerle ilgili ihlal içeren bir işlem söz konusu olması durumunda 1 milyon TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilmektedir. Tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirilmemiş olmasının sakıncasına yukarıda değindik. Böyle bir ihtimalde 14 günlük cayma hakkı süresi 1 yıl daha uzamaktadır. Dolayısıyla satıcının oldukça aleyhine bir durum ortaya çıkar. Tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirilmiş olduğuna dair ispat yükümlülüğü de satıcıya aittir. Gene e-ticaret işinde satıcıya ait kişisel bazı verilerin bulunmaması, kullanıcıların veya telif hakkı sahiplerinin satıcıya ulaşmadan doğrudan yargıya gitmeleri gibi bir ihtimali beraberinde getirmektedir. Diğer E-Ticaret Sitelerinin Hukuki Metinlerinin Kopyalanarak Siteye Konulması Bu çok tehlikeli ve sağlıksız bir yöntemdir. Her e-ticaret sitesi kanunun emredici kurallarını ihlal etmeyecek şekilde kendi kurallarını sözleşmeye dahil eder. Başka sitelerdeki hukuki sözleşmelerin kopyalanması durumunda yabancı olunan bir sözleşme metni kopyalanmış olur ve hiç beklenmeyen sonuçlar doğabilir. Bunun yanında yukarıda bahsettiğimiz bazı sözleşmeler her bir satış işlemi için ayrı şekilde hüküm ve sonuç eklenerek yeniden düzenlenmesi gereken işlemlerdir. Tüm bunların yanında başka sitelerden direkt olarak alınan bu sözleşme metinlerinin sürekli güncellenen mevzuat hükümlerine uygun olup olmadığının da denetlenmesi zor olacağından en sağlıklı izlenmesi gereken yok kişinin kendi sitesinin niteliğine uygun sözleşmeler ortaya koyması veya bu konuda hukuki yardım almasıdır. E-Ticarette Kanuni Düzenleme E-ticaret netice itibariyle bir özel hukuk ilişkisidir. Dolayısıyla her şeyden önce Türk Borçlar Kanunu hükümlerine bağlıdır. Bunun yanında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri de e-ticaret sözleşmeleri hakkında izlenmesi gereken mevzuatta yer alır. E- ticaret sözleşmeleri her ne kadar özel hukuk ilişkisi olsa ve sözleşme serbestisi hakim olsa da bu mevzuat hükümlerinde yer alan emredici kurallara aykırı sözleşme akdetmek mümkün değildir. E-Ticaret Siteleri İçin Hukuki Danışmanlık ve Avukat Desteği Bir e-ticaret sitesi ister profesyonel olsun ister amatör olsun muhakkak bu bahsettiğimiz hukuki prosedürü uygulamak durumundadır. Zira bu hükümler bütün e-ticaret ortamları için geçerlidir. Ayrıca bu prosedürlere uymak satıcı için gereksiz bir yükümlülük de değildir. Satıcı ve e-ticaret sahibinin ticari faaliyetini sağlıklı bir şekilde ilerletebilmesi adına önem taşıyan sözleşmelerden bahsediyoruz. Bu sözleşmelerin ve bilgilendirme formlarının hukuki zemin içerisinde satıcı lehine ve sağlıklı bir şekilde işlemesi adına deneyim sahibi bir e-ticaret avukatının hukuki desteğine başvurmak önem taşır. E-ticaret avukatı gerek bu sözleşmelerin hazırlanması bakımından gerekse e-ticaret faaliyeti sürerken hukuki danışmanlık desteği ile kişilerin ticari hayatının hukuki boyutunun sağlıklı şekilde takip edilmesini sağlar. Hukuk yardımı alan e – ticaret sitesi, gereksiz takip ve işlemlerden ötürü sıkıntılarla karşı karşıya gelmek durumunda kalmaz. E Ticaret kullanıcı sözleşmesi e-ticaret sitelerinin sanal pos alabilmesi için sanal pos firmaları tarafından aranan özelliklerden biridir. Sizin için hazırladığımız örnek sadece fikir vermek için hazırlanmıştır. Sizin hazırlayacağınız özgün sözleşmenin içeriği faaliyet yürüttüğünüz sektöre, ürün içeriklerinize ve firmanızın tüketici politikasına göre değişiklik gösterebilir. Örnek oluşturmak amacıyla hazırladığımız taslağı birebir kullanmanız durumunda sorumluluk tamamen size ait olacaktır. Mesafeli Satış Sözleşmesi İşbu Sözleşme aşağıda belirtilen taraflar arasında imzalanmıştır. ALICI’ ; sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır AD- SOYAD ADRES SATICI’ ; sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır AD- SOYAD ADRES İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. BAKAN Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı, BAKANLIK Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı, KANUN 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni RG HİZMET Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu , SATICI Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, ALICI Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, SİTE SATICI’ya ait internet sitesini, SİPARİŞ VEREN Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi, TARAFLAR SATICI ve ALICI’yı, SÖZLEŞME SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, MAL Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder. İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 4. SATICI BİLGİLERİ Ünvanı Adres Telefon Faks Eposta 5. ALICI BİLGİLERİ Teslim edilecek kişi Teslimat Adresi Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı 6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ Ad/Soyad/Unvan Adres Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı 7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ 1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. Ürün Açıklaması Adet Birim Fiyatı Ara Toplam KDV Dahil Kargo Tutarı Toplam Ödeme Şekli ve Planı Teslimat Adresi Teslim Edilecek kişi Fatura Adresi Sipariş Tarihi Teslimat tarihi Teslim şekli Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. 8. FATURA BİLGİLERİ Ad/Soyad/Unvan Adres Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı Fatura teslim Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir. 9. GENEL HÜKÜMLER ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet spam, virus, truva atı, vb. işlemlerde bulunamaz. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır. 10. CAYMA HAKKI ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 on dört gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkının kullanılması için 14 ondört günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, a 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. b İade formu, c İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. d SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. e ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. f Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan vedoğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması daYönetmelik gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri toner, kartuş, şerit vb. iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder 13. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır 28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere a 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği değeri ikibin TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, b Değeri nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, c Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri ikibin TL ile arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılmaktadır. İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır. 14. YÜRÜRLÜK ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. SATICI ALICI TARİH Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun e-ticaret yapan sitelerin zorunlu olarak bulundurması gereken sözleşmeleri ve hukuki metE- ticaret geleneksel ticaretin internet aracılığıyla online yapılmasıdır. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte e-ticaret sektörü hem Türkiye’de hem de dünyada büyük bir gelişme gösterdi ve e-ticaret alanında hukuki düzenlemelere ihtiyaç duyuldu. Bu kapsamda 2014 yılında E- Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği yayımlandı. E- Ticaret Kanunu satış öncesi ve sonrası için hem tüketicilerin hem de e-ticaret firmalarının haklarına yer vermiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun e-ticaret yapan sitelerin zorunlu olarak bulundurması gereken sözleşmeleri ve hukuki metinleri düzenlemiştir. Bu sözleşmelerin ayrıntıları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Sitelerinde Bulunması Gereken Hukuki MetinlerÖn Bilgilendirme FormuMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce bazı hususlarda satıcı veya sağlayıcı tarafından ön bilgilendirme formu ile bilgilendirilmek bilgilendirme formundaSözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, detaylı iletişim bilgileri, Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, ek masraflar, Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler, Cayma hakkı ve şartları, bulunmalıdır. Satış yapılmadan önce okuyup onaylanması gerekirMesafeli Satış SözleşmesiTüketicinin Korunması Kanunu uyarınca “Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.” Mesafeli Satış Sözleşmesi ön bilgilendirme formunda bulunan bilgilerin detaylı halini içerir. Satışla ilgili bilgiler eksiksiz bir şekilde belirtilmelidir. E-ticaret sitelerinin mesafeli satış sözleşmesini bulundurmaları zorunludur. Her tüketicinin sipariş tamamlanmadan önce okudum onaylıyorum şeklinde mesafeli satış sözleşmesini onaylaması gerekir. Aksi takdirde satın alma işlemi tamamlanmaz. Sözleşmede yapılacak herhangi bir güncellemede tüketici yazılı olarak bilgilendirilmelidir. Satıcı mesafeli satış sözleşmesini üç yıl boyunca saklamalıdır. Üyelik SözleşmesiÜyelik sözleşmesi üye olunması gereken e-ticaret sitelerinde üyenin hak ve yükümlülüklerini, e ticaret sitesinin işleyişini düzenler. Bu sözleşmeler ilgili sitenin bulunduğu elektronik ortamda, kullanıcı veya üyeler tarafından onaylanması anında hüküm ifade eder. Üyelik sözleşmeleri hazırlanırken dikkat edilmesi gereken e-ticaret sitesinin üyelere ne gibi hizmetler sunacağının, kullanıcıların siteye üye olduktan sonra siteyi nasıl kullanabileceğinin eksiksiz bir şekilde KoşullarıSitenin kullanımına dair koşulları, kullanıcıların siteye girdikleri andan beri dikkat etmesi gereken unsurları içerir. E- ticaret sitelerinde bulundurulması zorunlu olmasa da kullanılması tavsiye PolitikasıGizlilik politikası kişisel verilerin korunması açısından önemlidir. E- ticaret sitelerinin, kullanıcıların faydalandıkları hizmetlere ilişkin olarak elde ettiği bilgilerin ne şekilde kullanılacağını ve koruyacağını belirten belgedir. Gizlilik politikası kişisel verilerin korunması ilkelerine ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğine dayanılarak hazırlanmalıdır. Gizlilik Politikası sayesinde siteler kişilerin verilerini işlemektedirler. Veriler işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmalı ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza DamgasıElektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’in dördüncü maddesinde Güven damgası, “Bu Tebliğde öngörülen asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıya verilen elektronik işaret” olarak tanımlanmıştır. Bu logoyu taşıyan web sitelerinin belirli bir güvenlik standartını sağladığını gösterir. Güven damgasını elektronik ticaret sitelerinin alması zorunlu değildir ancak tüketicinin yapacağı alışverişlerde siteye güven duyması için önemlidir.‍Daha fazlasına ulaşmak ve yeni nesil sözleşme dünyasına dair içerikleri okumak için JETLEXA Blog'u ziyaret edin. Ürünlere daha yakından bakmak için şimdi demo talep edin!

kullanıcı sözleşmesi e ticaret sitesi